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よくあるご質問(FAQ)

共通のよくある質問

Q. ジャパンギビングとは何ですか?

A. ジャパンギビングとは、あなたが主催者となるチャリティ・プロジェクトです。まず、あなたが日頃抱いている「何とかしたい」という思いを、「チャレンジ」というカタチに変えて、社会に発信してください。そのチャレンジに共感した人が、「寄付」というカタチで応援してくれます。チャレンジの内容はもちろん、NPO団体も、あなたが選択。詳しくはこちら

Q. 推奨環境は?

A. 古いバージョンのブラウザの場合、うまく表示されない場合があります。
[OS]Windows 7, Windows8, Windows 8.1/MacOS X 最新版
[ブラウザ]IE 9,10,11//Chrome最新版/FireFox最新版//Safari最新版

Q. パスワードを忘れてしまいました。再発行はできますか?

A. パスワードをお忘れの場合はこちらからパスワードの再設定をおこなうことができます。

Q. パスワードを変更したい

A. マイページ > 「パスワード変更」からおこなうことができます。

Q. メールマガジンの配信を停止したい

A. マイページ > 「メール通知設定」から配信停止の手続きをおこなうことができます。

Q. 作成したアカウント/マイページを削除するには、どうすればいいですか?

A. ご自身のマイページの左ボックス内、「退会」にて削除できます。

NPO団体のよくあるご質問

Q. 団体登録を検討しているのですが、費用はかかりますか?

A. 登録料および固定費などの費用の持ち出しはございません。なお、寄付者(サポーター)からいただいた寄付を当方よりNPO団体へお引き渡しの際に、システム利用料が発生します。詳しくはこちら

Q. NPO団体の登録をするには、どうすればいいですか?

A. こちらからNPO団体の登録ができます。寄付を募るためにはNPO団体登録後、NPO活動を作成(審査あり)していただきます。NPO活動はサポーターからの寄付、またチャレンジャーを通しての寄付を受けることができます。

Q. NPO活動を登録するには、どうすればいいですか?

A. マイページ > 「新規NPO活動を申請する」より登録をすることができます。

Q. NPO活動のジャパンギビングのオススメへの掲載基準は?

A. ジャパンギビング独自のルールに基づいて判断しております。心に残る写真、共感をえる活動、魅力的なギフトや感動的なストーリーなどを持つ活動を中心に掲載しています。

Q. 掲載している団体情報の内容を修正するには、どうすればいいですか?

A. マイページ > 「団体情報編集」よりおこなうことができます。

Q. システム利用料の請求書・領収書はどこから確認できますか?

A. NPO活動ごとに確認できます。マイページ > NPO活動メニュー > 管理機能 > 「システム利用料の請求書・領収書発行」をご確認ください。。

Q. 領収書発行依頼の一覧をダウンロードするには、どうすればいいですか?

A. NPO活動ごとに行えます。マイページ > NPO活動メニュー > 管理機能 > 「寄付者からの領収書発行依頼」からダウンロードできます。

Q. 寄付者へ、寄付を受けた際のお礼のメッセージを自動配信するには、どうすればいいですか?

A. NPO活動ごとに行えます。マイページ > NPO活動メニュー > 「自動配信お礼メール設定」で設定できます。

Q. すべての寄付者、すべてのチャレンジャー、すべてのお気に入り登録者にメッセージを一括で送信するには、どうすればいいですか?

A. NPO活動ごとにおこなうことができます。マイページ > NPO活動メニュー > 「メッセージ送信」よりおこなうことができます。

Q. NPO団体の登録を削除するには、どうすればいいですか?

A. こちらからジャパンギビング事務局へご依頼ください。

サポーター(寄付をする人)のよくあるご質問

Q. どうやったらサポーターになれますか?

A. こちらから会員登録をしてください。その後、Topページから寄付したいチャレンジを探して、寄付をすることができます。

Q. どうやったら友達がやっているチャレンジを探せますか?

A. こちら「チャレンジを支援する」からカテゴリやキーワードで検索できます。

Q. 領収書を発行してもらいたいのですが、どうすればいいですか?

A. 領収書は、寄付先であるNPO団体からの発行となります。マイページ > 「領収書発行依頼」からあなたが寄付をしたNPO活動・チャレンジについての領収書の発行依頼ができます。

Q. 継続寄付をしているのですが、金額の変更や継続寄付を解除するには、どうすればいいですか?

A. マイページ > 「毎月継続寄付一覧」から変更をおこなうことができます。

チャレンジャー(寄付を集める人)のよくあるご質問

Q. どうやったらチャレンジャーになれますか?

A. こちらから会員登録をしてください。その後、NPO団体を決めてチャレンジを登録すると、チャレンジャーになれます。

Q. どんなチャレンジをしたらいいかよくわからない?

A. 様々なチャレンジのアイデアがあります。こちらを参考にあなたにできることから始めてみてください。

Q. NPO団体はどうやって探せますか?

A. こちらから探せます。キーワードやカテゴリから検索できますので、あなたが応援したい団体を見つけてください。

Q. 特に支援したい団体がありません。どうすればいいですか?

A. 是非、私たちジャパンギビングを応援してください。ジャパンギビングについてはこちら
ジャパンギビングを支援するチャレンジを作成する場合はこちら

Q. チャレンジの目標金額は、いくらに設定すればいいですか?

A. チャレンジャーの皆さんのお気持ちに合わせて、自由に設定してください。

Q. チャレンジページの内容を編集するには、どうすればいいですか?

A. マイページ > チャレンジ一覧 > チャレンジメニュー > か「チャレンジを編集する」から編集をおこなうことができます。

Q. チャレンジページのジャパンギビングオススメへの掲載基準は?

A. ジャパンギビング独自のルールに基づいて判断しております。傾向としましては、心に残る写真、共感をえる活動、魅力的なギフトや感動的なストーリーなどを持つ活動が表示されやすいです。

Q. 掲げたチャレンジの目標金額に到達できませんでした。どうなりますか?

A.目標金額の到達する、しないに関わらず集まった寄付金は、NPO団体に寄付されます。チャレンジを友人・知人と楽しんでいただきながら、社会に貢献することが目的です。

Q. 掲げたチャレンジが失敗してしまいました。集めた寄付金は返金しないといけませんか?

A. 返金の必要はありません。チャレンジの成否を問わず、集まった寄付金は、NPO団体に寄付されます。チャレンジを友人・知人と楽しんでいただきながら、社会に貢献することが目的です。。

Q. 作成したチャレンジページを削除するには、どうすればいいですか?

A. マイページ > チャレンジ一覧 > (該当の)チャレンジメニュー > 「チャレンジを編集する」を選択し一番下に表示される「チャレンジの削除」より削除できます。